鐵路電子客票你所必須知道的!官方的通稿裡沒說的,你也必須了解!

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一個多月前,我們發過談談鐵路新推出的電子客票這篇文章。當時全國祇有部分車站試行電子車票。

而在此文發布之後,鐵路加快了電子客票推進的步伐,如上海鐵路局目前已經全面實施電子客票。

也就是只要上下車站都支持的C/D/G車次,就都是電子客票了。鐵路官方對電子客票介紹的通稿有很多,比如“中國鐵路”公眾號的這篇:權威解讀!電子客票時代,到底怎麼坐火車?

當然官方通稿中是肯定不會提及電子客票的缺點的,所以你必須接下去看完本文。

只要你習慣直接刷身份證進出站,那麼一切和原來比沒有任何區別。現在電子客票自稱的各種優點,刷身份證早就在多年前就實現了。

如果你不習慣,那麼請務必學習刷身份證進出站,因為原來的紙質車票現在變成了報銷憑證,閘機不認了!

電子客票最大的好處是新增了對電子護照、回鄉證、台胞證等證件的支持,無需到窗口排隊取票即可乘車。也可以刷12306APP裡的二維碼,避免掏證件帶來遺失風險。

新款閘機可以直接刷電子護照、回鄉證、台胞證等符合ICAO標準的證件。但是電子客票推廣太快,很多車站一下子全部換成新閘機也不現實,所以許多大站只有人工通道換了新閘機,其他通道都是老閘機只能刷身份證。也就是持電子護照、回鄉證、台胞證等證件或者需要刷二維碼的請根據指示牌到人工通道上車,但比原來必須去窗口排隊取票還是強多了。

如果需要報銷的,為了讓你盡量不打印車票(報銷憑證),車票上沒有座位號,也沒有檢票口信息,並且有“僅供報銷使用”字樣。

上圖中左邊為普通車票,右邊為電子客票,可以看到沒有座位號和檢票口信息。

現在報銷憑證上也查不到座位號和檢票口信息了,怎麼辦呢?這就得靠購票信息單了。除了窗口購票會提供,基本上自助售票機也可以同時打印購票信息單(某些純取票機可能不支持,沒有熱敏紙的出口)。當然操作很繁瑣,取報銷憑證和打印購票信息單是兩個入口。也就是取報銷憑證先刷一次身份證,打購票信息單需要從頭開始再刷一次身份證,總之操作時間比以前更長。就算報銷憑證和信息單分離,就不能同時確認打印嗎?鐵路是這麼缺紙嗎?

下圖為航空物語製作的流程圖,可以看出對於部分需要報銷又需要了解座位號等信息的人士,操作更繁瑣了。

除了去機器打印購票信息單,12306官網/APP也提供了在線查看打印購票信息單的功能!並且終於可以在12306查到檢票口了!以前這個重要信息只在購票成功後的頁面顯示一次,後面就再也沒地方查詢了,這麼多年的bug終於得到修正了,但是非電子客票這個bug還是存在。

關於檢票口信息,小站這個信息無關緊要,在10個以上檢票口的大站找到檢票口就非常重要了。

姓名旁邊多了一個打印信息單鏈接,打開就是下面的樣子,有檢票口信息。

此外,用微信掃一掃報銷憑證上面的二維碼還是能還原出座位號和檢票口的。如果在車上碰到拿著“車票”找不到座位的乘客可以用微信掃一掃幫忙。

兒童票一律走人工通道驗票。以往兒童如果已經辦理了身份證,是可以直接刷身份證進出站的;如果沒有身份證用同行成人的身份證購票,也是可以提前取票然後插票直接過閘機的。

不知鐵路是出於怕成人買兒童票坐車還是什麼目的,兒童票一律必須走人工驗票,這就是在開倒車了。而且不可能讓兒童一個人走人工通道吧,一大人加一兒童,碰到寒暑假兒童出行高峰這個畫面簡直太美。

考慮到兒童用自己身份證購票已經沒有快捷意義(兒童也沒法累積鐵路積分),建議使用同行成人身份證購票,這樣檢票時只需要遞一個證件,否則還得遞兩個。

實際出行中,也存在這種情況:工作人員刷了下成人證件,大概只對兒童票進行了檢票,同行成人票顯示未進站;人工出站後兩張票依舊分別顯示已進站和未進站。說明兒童票操作繁瑣工作人員也不願意認真操作。

另外12306APP也增加了查看本人車票的功能。除了可將本人車票用二維碼驗票外,還可以對本人車票進行退改操作。當然這個功能似乎不穩定,實測有時顯示能退改有時卻是灰的,歡迎提供實測反饋。

更多關於電子客票的分析體驗,請閱讀前一篇文章談談鐵路新推出的電子客票。

作為可能是這個星球上難度最大的IT系統,我們非常尊重和理解12306開發人員所做的一切。但是很多完全和用戶習慣和高效出行背離的新設定,我們還是不得不發發牢騷。如果你對電子客票有使用心得,也歡迎留言。

本文標題:《鐵路電子客票你所必須知道的!官方的通稿裡沒說的,你也必須了解!》,本文鏈接:http://www.yunjialebuy.com/archives/4271.html

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