西班牙購物退稅的這幾個大坑,請千萬要注意!板鴨國買買買一時爽,退稅埋雷火葬場!

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這次的西班牙+葡萄牙兩週之行,幾乎就是完美的旅程,沒想到最後在機場栽了個不小的跟頭:退稅。

之前也寫過在法國、意大利的退稅文章:佔洋大人的便宜系列——歐洲退稅指南(意大利+法國篇)

基本流程都差不多,就是商場購物-開退稅單-機場海關驗證-退稅單投遞-排隊等拿現金退款或選擇退到信用卡。

這次就栽在了最重要的環節:海關驗證。

海關驗證分為機器掃描和人工驗證兩種,其中法國和西班牙的機場都支持機器掃描(僅限於本國購物開局的退稅單)法國的系統叫Pablo,西班牙的系統叫Diva。

▲現在好懷念戴高樂的這個Pablo機器

機器掃描通後,就可以去辦理登機牌和行李托運了。如果機器掃描不通過,就需要去海關的人工窗口驗證,一般會核對你買的商品。

去年在戴高樂機場,由於意大利買東西的稅單不支持法國的Pablo系統,只能去人工窗口敲章,當時也很順利,海關工作人員看都沒看我買的東西,就敲章通過了。 (法國的公務員就是這樣的,可能也是比較偷懶的關係,相對同情小老百姓,不會過分刁難,對於入境檢查也是這樣,一般你多帶幾條香煙也不會為難你)

▲萬惡的人工驗證窗口

這次在馬德里機場,我特地預留了4.5小時提早到達機場,本來覺得有Diva機器掃描稅單會很快,沒想到一圈掃下來,全部不通過,所以只能去人工窗口。

由於本次我是全家7人出行,共有9個行李箱,共計23張退稅單。主要分為2大退稅機構:Global Blue和Planet(原來的Premier Tax Free)

為什麼會有那麼多稅單?

因為西班牙退稅沒有最低消費金額。法國單次購物至少175歐元以上才能辦理退稅,而在西班牙,哪怕在Zara買一件10歐元的衣服,也可以辦理退稅。

我這次的退稅單的張數雖然比較多,但是加起來的總金額,還不如去年法國意大利購物總額的一半。

後來想了一下,可能退稅單數量比較多​​,而且全部集中在我一個人身上,也是這次機器掃描不通過的原因之一。

去人工窗口驗證,工作人員看了下,讓我去行李提取禁區旁邊的海關窗口辦理。去了那邊,兩個工作人員先叫我出示護照和機票,然後看了我的稅單,讓我把23張退稅單上所有的商品一件一件都拿出來核對! ! !而且,有些東西看不出明細,需要對照購物小票! ! !連超市買的巧克力都要一一比對! ! !

P.S 意大利海關也會查商品是否對的上,但只會抽查金額比較大的商品,歐洲那麼多次下來,叫我們全部開箱還是第一次碰到。

一般人這個時候會崩潰,而我因為有集物癖的毛病,因此所有購物小票,哪怕是超市買東西的小票都統統保留著。

查就查吧,誰怕誰?

沒想到還是被抓到把柄了:

1、在英格列斯百貨買的好幾個Dior化妝品,最後統一開退稅單的時候,由於工作人員失誤,品牌名開成了YSL。

這下那2個海關人員,就和我說這個不行,品牌不對,哪怕數量和金額小票上對的上也不行。

2、還是在英格列斯百貨買的東西,有3個新秀麗箱子,然后海關和我說,退稅商品不可以拆封使用,所以這個也不能通過。

說實話,這個死摳規章的話,我也是沒什麼多說的,因為按照退稅的相關規定,商品在離境前不可以拆封使用,不過誰會這樣死摳條款執行?這樣分明是刁難我,規則上是沒問題,就是海關吃相極其難看。

更加過分的是,前面一個白人,也是人工驗證退稅單,那個人腳上穿的一雙鞋子也是退稅商品, 然後也算通過放行了。

這就是典型的雙重標準? !

好在其他退稅單,商品和小票都能對上,所以都通過。不過因為英格列斯百貨是所有買的商品開在一張退稅單上,所以一個項目不通過,整張稅單都不通過。

更扯的是,等海關把通過的單子在系統裡電子輸入通過後並還給我後,我提出要投訴,答复我說等一下,然後……然後就都消失了,在櫃檯前等了好久都不見人影。

那個時候,已經過了2個多小時了,老人和小孩一直待在那邊沒吃沒喝沒上廁所,我們翻箱倒櫃也精疲力竭了。再不去辦登機牌和安檢的話,可能會來不及登機,所以就只能先離開了。

還好我記下了兩個人的工號牌,回去後必須投訴到底。

辦理登機牌也不順利,行李傳送帶還出故障,商務艙的櫃檯都等了好久,好在有快速安檢通道,然後離境檢查的隊伍和排隊的人一路打招呼插隊,才有驚無險的趕上航班。

還有一個金額比較大的商品,需要在禁區內的海關查驗簽章,這個有花了一點時間,等全部弄好後,已經是登機的Last Call了,用了最最最最快的速度把Global Blue的稅單都放進專用信封投遞到專用郵筒,而Planet的稅單沒有找到郵筒,問了下窗口的工作人員,說回國也可以辦理,所以就急匆匆上了飛機。

回國後,在浦東T2的行李提取處,有一個「聯合貨幣」的外幣兌換窗口,這個地方就可以辦理退稅手續,前提是海關的電子驗證通過。比如我那張英格列斯的單子,在那邊一查,就是海關沒通過,無法辦理,其他幾張都順利辦理,直接退給我了人民幣現金,只是匯率差了點,不過總比沒有好。

*聯合貨幣的其他國內退稅網點,可以查詢官網。

脫水版總結

退稅的流程:購物-開退稅單-完成簽名和退稅方式的選擇(現金、信用卡、支付寶等)-機場海關驗證-辦理登機牌和托運-安檢後投遞稅單到專用郵筒(馬德里機場是安檢後投遞,戴高樂機場在掃描的機器這裡就有投遞信箱)。

最重要的一個環節就是海關驗證,西班牙、法國的退稅單都支持機器掃描,掃描不通過的話要去海關人工驗證,人工驗證會有很大的概率叫你開箱對比商品,所以在完成退稅單驗證前千萬不要辦理登機牌和托運。也請預留出足夠的時間提前到達機場。

同一個人,建議控制一下稅單數量,特別是西班牙這種零門檻就可以退稅的國家,很容易就拿到一大堆退稅單。人多的話,還是分散一下,機器通過的概率會比較大。

後來諮詢了一下當地的華人,西班牙這邊有時候故意設置機器上你不通過,就是要讓你去排人工驗證開箱,故意刁難你。但是這個在規則上並沒有什麼錯誤,只是海關這樣的吃相極其難看。這種事情並不是個案,我的另一個好朋友Jacky,幾年前在馬德里機場,2個人,3個箱子,也全部開箱檢查比對商品。

為了應對這樣的「刁難」,請務必保留好購物小票,反正放在包裡也不會增加多少重量,等退稅到手後再仍也不遲。另外也強烈建議把所有的退稅單都拍照留底,以後有問題可以和相關客服溝通。

要特別小心那種N種不同品牌的商品開在一張退稅單上的情況,比如西班牙的英格列斯百貨、巴黎老佛爺,都會把當天所有買的商品開在同一張單子上。開好退稅單的同時,就要比對好商品名是否正確。

至於退稅商品是否能拆封這個事情,真的就是見仁見智了,這次實在是碰到了吃相及其難看的海關刁難,這個就完全沒辦法了,也難怪西班牙是歐豬四國之一,怪不得稅務局會盯著​​梅西和C羅查偷稅漏稅了。

在機場,如果實在來不及投遞退稅單,回國也可以辦理,但是最主要的前提還是海關驗證這關通過。回國後,Globle Blue和Planet(原Premier Tax Free)兩大組織都可以回國辦理後續相關手續,但是僅限於電子驗證通過,而且回國辦理的話只能拿人民幣現金,匯率會稍微差一點,不過總比沒有好太多了,和國人溝通也方便多了。

有網友反映,近期因為巴塞羅那機場癱瘓,海關電子系統無法使用,所以退稅單給蓋了人工印章,當時也是因為時間來不及沒有及時投遞,這種情況回國無法辦理後續手續,但是可以回國後郵寄到退稅機構總部所在地(順豐也可以發到歐洲,不貴的)

我都是選擇退到信用卡的,所以不存在安檢後在退稅窗口排隊拿現金,據網友反應,窗口故意會說沒有歐元了,說只有人民幣和美元,幾次匯率轉換下來,會坑掉你近1/3的退稅金額,這個時候要據理力爭:TMD這裡是歐洲,你說沒有歐元,這不是搞笑是什麼?不給歐元就投訴!大概率會乖乖給你歐元,不過還是會扣掉部分手續費。

最後說一句,接下來我就是準備拿出寫論文的心態去好好寫信去投訴這幾個海關人員了,投訴重點會上升到種族歧視和區別對待,還有就是提出投訴後的躲藏的行為。雖然我知道這樣的投訴多半會石沉大海,但是相信很少有中國人會一本正經的寫很長的英語投訴信過去,不蒸饅頭也要爭口氣,姿態必須有一個! ! !

P.S 不幸中的萬幸,這次是從馬德里回國,如果是巴塞羅那的話,說不定我現在還滯留在西班牙呢……

本文標題:《西班牙購物退稅的這幾個大坑,請千萬要注意!板鴨國買買買一時爽,退稅埋雷火葬場!》,本文鏈接:http://www.yunjialebuy.com/archives/4011.html

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