報告稱Amazon 亞馬遜在美會員數達到1億 但有個趨勢令人擔憂

IHG洲際的常規大甩賣,登陸買分頁面可以看到:11月16日以前,購買至少7000點積分就可以享受買一贈一優惠,折後每萬分五十美元,這也是IHG官方賣分的最低價格。

Hilton 希爾頓這次賣分活動持續到2019年11月26日,加贈100%等同於5折,1,600美元可以買到320,000分,折合50美元/萬分(人民幣350元左右),算上一些不限量的信用卡返現會更便宜一些。

Marriott 萬豪買分促銷:購買積分享7折(30% off)優惠,目前為止的最低折扣,有需要的可以買滿上限 10 萬分。 (促銷截至美國時間12月22日)

Hyatt 凱悅啟動了新一輪賣分促銷(截至美國時間12月31日)。買滿年度限額可獲得77K積分,總價格為1320美元。折合下來,每萬凱悅積分的成本約為1201人民幣。注意:當前匯率比之前有所改善,這次購買更划算一點了。

亞馬遜Prime會員數仍在攀升。

第三方機構Consumer Intelligence Research Partners(簡稱CIRP)近期發布了對亞馬遜會員業務的調研報告:截至2018年12月,有62%的亞馬遜美國用戶是Prime會員,據此推測,亞馬遜在美會員數超過了1億。

亞馬遜官方並未回應這個數字,他們也沒有定期公佈會員數的慣例。但在2018年4月的股東大會上,貝佐斯曾宣布Prime2017年的全球會員數超過了1億。對於發展了13年、在早期爭議重重的亞馬遜會員業務來說,這是一個里程碑時刻。

該報告還稱,Prime會員每年在亞馬遜消費的金額在1400美金左右,非會員消費只有600美金。這個差距比之前拉大了,2017年,Prime會員的消費額是1300美金,而非會員有700美金。

會員數和會員貢獻雙雙增長是一個好消息,這說明亞馬遜以高額成本提供給會員的權益(比如免費的次日達、媒體和電子書權益等)增加了會員的消費黏性,讓他們願意在亞馬遜花更多的錢。

“2018年Prime會員數增長了10%,這個速度是放緩的,但考慮到巨大的基數和多年的高速增長,這仍是不錯的表現。”CIRP創始人在報告中表示。

但有一個指標或許是亞馬遜不想看到的。報告顯示,在Prime美國會員中,有接近35%的人是月度會員,而這個比例在2016年末時還在20%左右。月度會員意味著他們可以隨時退出Prime,而在有密集購物需求時再選擇加入,即便Prime的年費時119美金,而按月付費的話,全年需要156美金——很明顯,他們的忠誠度不如年度會員。

類似的問題還來不及困擾亞馬遜的中國學徒們,爭取更多的會員數是當務之急。

2018年8月,阿里推出了整合阿里系多個產品的88vip會員,更早之前,京東、蘇寧、網易考拉、小紅書此前都推出了付費會員業務。它們在會員制度設計上的共同點是,大都是從年度會員開始,一開始並沒有月度會員、季度會員這樣的選項,如京東Plus,阿里88vip目前都只有年卡選項。

這麼做的原因顯而易見,可以提升會員費的單價,攤薄為會員權益所支付的成本,並能把用戶更久地留在平台上,但壞處卻是,幾百元的年費心里門檻太高,用戶很難買單。一些電商網站於是推出單價更低的月卡,比如小紅書的月卡折後價是19.9,每日優鮮的月卡優惠價只要8元。

用月卡讓用戶試水之後,電商公司還是希望盡可能久地綁定消費者。對於中國的電商公司來說,存量用戶的爭奪戰可能比亞馬遜面臨的境況更緊迫。

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